TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Applicabili ai contratti conclusi con Consumatori (B2C)
Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito e-commerce www.liveonplus.it (di seguito il “Sito”) da parte di LIVE ON PLUS SRL (di seguito il “Venditore”).
Le presenti Condizioni sono integrate dall’Informativa Privacy e dalla Cookie Policy pubblicate sul Sito, che l’Acquirente è tenuto a leggere attentamente prima di utilizzare i servizi offerti. L’utilizzo del Sito comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1. DATI DEL VENDITORE
LIVE ON PLUS SRL
Sede legale: Via Sossio Russo 54 – 80027 Frattamaggiore (NA)
Partita IVA: IT 10606961216
REA: NA – 1118607
Telefono: +39 0813998078
E-mail: amministrazione@liveonplus.it
PEC: liveonplussrl@pec.it
Il Sito è rivolto sia a consumatori sia a professionisti.
Ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”):
per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
per “Professionista” si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente ai Consumatori, salvo ove diversamente specificato.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati dal Venditore tramite il Sito, ai sensi degli artt. 45 e ss. del Codice del Consumo e del D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono offerta al pubblico, bensì mero invito a formulare una proposta di acquisto.
3. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI
Con l’invio dell’ordine l’Acquirente:
dichiara di aver letto integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita;
dichiara di aver preso visione della Privacy Policy e della Cookie Policy;
accetta integralmente le presenti Condizioni.
Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
4. AREA GEOGRAFICA
I prodotti offerti sul sito www.liveonplus.it possono essere spediti in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea indicati tra le destinazioni disponibili al momento dell’ordine.
Eventuali ordini provenienti da Paesi non espressamente supportati dal sistema di checkout potranno essere valutati dal Venditore caso per caso. In tali ipotesi, il Venditore si riserva il diritto di prendere in carico l’ordine, modificare eventuali costi e condizioni di spedizione oppure annullare l’ordine qualora la consegna non risulti logisticamente possibile, non venga accettata dal corriere incaricato o presenti limitazioni operative, doganali o commerciali.
In caso di annullamento dell’ordine, eventuali somme già corrisposte dall’Acquirente saranno integralmente rimborsate senza indebito ritardo.
5. REGISTRAZIONE AL SITO
Per effettuare acquisti sul sito www.liveonplus.it, l’Acquirente è tenuto a completare una procedura di registrazione creando un account personale, in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, tutte le informazioni richieste per la corretta esecuzione del contratto e la gestione degli ordini.
Tra i dati richiesti potranno rientrare, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
nome e cognome o ragione sociale;
indirizzo di fatturazione e spedizione;
codice fiscale e/o partita IVA;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
ulteriori dati necessari alla gestione amministrativa, fiscale e logistica dell’ordine.
L’Acquirente garantisce che i dati forniti siano veritieri, corretti, completi e aggiornati e si impegna a mantenerli costantemente aggiornati.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, errori di consegna, mancata esecuzione dell’ordine o altri disservizi derivanti da informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate fornite dall’Acquirente.
L’Acquirente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso al proprio account e di tutte le attività effettuate tramite lo stesso.
Il Venditore si riserva il diritto di:
verificare i dati comunicati dall’Acquirente;
richiedere documentazione integrativa;
sospendere o limitare account contenenti dati incompleti, inesatti o sospetti;
rifiutare ordini in presenza di utilizzi fraudolenti, abusivi o contrari alla buona fede.
Nel caso in cui vengano riscontrate incongruenze nei dati comunicati, il Venditore potrà richiedere all’Acquirente le opportune integrazioni o correzioni prima di procedere con l’evasione dell’ordine.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente, secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.
È vietato utilizzare il Sito per finalità illecite, fraudolente o comunque contrarie alla normativa vigente, all’ordine pubblico o alla buona fede contrattuale.
6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.liveonplus.it costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Le informazioni, i contenuti, i cataloghi, i prezzi e le descrizioni dei prodotti presenti sul Sito non costituiscono offerta al pubblico, bensì un invito rivolto all’utente a formulare una proposta di acquisto.
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti, l’Acquirente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore seguendo le istruzioni presenti sul Sito.
L’ordine trasmesso dall’Acquirente costituisce proposta contrattuale vincolante di acquisto e implica l’obbligo di corrispondere il prezzo, le imposte e gli eventuali costi di spedizione indicati nel riepilogo dell’ordine.
Prima dell’inoltro definitivo dell’ordine, l’Acquirente è tenuto a:
verificare attentamente i dati inseriti;
leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita;
prendere visione dell’informativa sul diritto di recesso e della Privacy Policy;
controllare il riepilogo economico dell’ordine.
Il sistema di acquisto consente all’Acquirente di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui l’Acquirente riceve via e-mail la conferma o la ricevuta dell’ordine da parte del Venditore.
La conferma d’ordine contiene, ove applicabile:
riepilogo dei prodotti acquistati;
prezzo dei prodotti;
spese di spedizione;
modalità di pagamento;
indirizzo di consegna;
riferimenti del Venditore;
informazioni relative al diritto di recesso;
copia o riferimento alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Qualora l’Acquirente non riceva la conferma dell’ordine entro 24 ore dall’inoltro, è invitato a contattare tempestivamente il Venditore all’indirizzo e-mail servizioclienti@liveonplus.it.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare ordini nei seguenti casi:
ordini incompleti o contenenti dati inesatti, non verificabili o incoerenti;
indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti ordinati;
sospetto di utilizzo fraudolento degli strumenti di pagamento;
ordini anomali rispetto alla quantità dei prodotti acquistati;
utilizzo improprio di promozioni, coupon o codici sconto;
precedenti contestazioni abusive, chargeback o violazioni delle presenti Condizioni;
utilizzo abusivo di account multipli o attività contrarie alla buona fede contrattuale.
In tali casi il Venditore provvederà, ove necessario, a contattare l’Acquirente oppure al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini previsti dalla legge.
7. PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
Le immagini, le fotografie, le rappresentazioni grafiche, i video e le descrizioni dei prodotti pubblicati sul sito www.liveonplus.it hanno finalità esclusivamente illustrative e promozionali.
Sebbene il Venditore si impegni a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile, potrebbero verificarsi differenze non sostanziali rispetto al prodotto reale, incluse:
variazioni di colore dovute alle impostazioni dei dispositivi utilizzati dall’utente;
differenze di formato, confezione o packaging;
aggiornamenti grafici del produttore;
variazioni estetiche non incidenti sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
Le immagini presenti sul Sito non costituiscono elemento contrattuale essenziale e, in caso di eventuali differenze tra rappresentazione grafica e scheda tecnica o descrittiva del prodotto, faranno fede le informazioni scritte riportate nella relativa scheda prodotto.
La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è puramente indicativa e non costituisce garanzia di immediata disponibilità.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento:
assortimento dei prodotti;
descrizioni;
immagini;
disponibilità;
prezzi;
eventuali promozioni commerciali.
Qualora uno o più prodotti risultassero non disponibili successivamente all’invio dell’ordine, il Venditore informerà tempestivamente l’Acquirente tramite e-mail e provvederà al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte per i prodotti non disponibili.
8. PREZZI
Tutti i prezzi pubblicati sul sito www.liveonplus.it sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA e di ogni altra imposta eventualmente applicabile, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione, gli eventuali costi aggiuntivi e ogni altro onere applicabile saranno indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine.
Il prezzo applicato ai prodotti sarà quello pubblicato sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine.
Eventuali promozioni, offerte commerciali, coupon o codici sconto:
sono validi esclusivamente per il periodo e secondo le modalità indicate;
non sono cumulabili salvo diversa espressa indicazione;
non sono convertibili in denaro;
non possono essere applicati retroattivamente a ordini già conclusi;
non possono essere ceduti, rivenduti o utilizzati in modo improprio.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere, modificare o annullare promozioni, iniziative commerciali, coupon o codici sconto in qualsiasi momento, in particolare in presenza di utilizzi abusivi, fraudolenti, anomali o contrari ai principi di correttezza e buona fede.
Il Venditore si riserva inoltre il diritto di limitare le quantità acquistabili di determinati prodotti per singolo ordine, account, Cliente o indirizzo di spedizione, qualora ciò si renda necessario per esigenze commerciali, logistiche, promozionali o di tutela contro utilizzi impropri del servizio.
9. MODALITÀ DI PAGAMENTO
I pagamenti degli ordini effettuati sul sito www.liveonplus.it possono essere eseguiti tramite i metodi di pagamento resi disponibili durante la procedura di acquisto.
Nel caso di pagamento mediante carta di credito, carta prepagata o altri strumenti elettronici, l’Acquirente sarà reindirizzato su piattaforme di pagamento gestite da provider terzi certificati che operano mediante connessioni protette e protocolli di sicurezza conformi agli standard di settore.
I dati relativi agli strumenti di pagamento vengono trasmessi direttamente ai provider incaricati della gestione della transazione e non sono accessibili né memorizzati dal Venditore.
I pagamenti con carta possono essere gestiti, a titolo esemplificativo, tramite PayPal o altri provider di pagamento selezionati dal Venditore.
Le informazioni trasmesse durante la procedura di pagamento sono protette mediante sistemi di cifratura SSL (Secure Socket Layer) o equivalenti tecnologie di sicurezza idonee a prevenire accessi non autorizzati.
L’addebito dell’importo dovuto avverrà secondo le tempistiche e le modalità previste dal provider di pagamento utilizzato.
Per esigenze di sicurezza, prevenzione frodi e tutela delle transazioni commerciali, il Venditore si riserva il diritto di:
effettuare verifiche antifrode sugli ordini ricevuti;
verificare la titolarità dello strumento di pagamento utilizzato;
richiedere documentazione integrativa o conferme aggiuntive;
sospendere temporaneamente l’evasione dell’ordine;
rifiutare o annullare ordini ritenuti anomali, sospetti, fraudolenti o effettuati in violazione delle presenti Condizioni.
Nel caso di contestazioni di pagamento, chargeback o revoche non giustificate della transazione, il Venditore si riserva il diritto di trasmettere ai provider di pagamento, agli istituti bancari, ai circuiti finanziari o alle autorità competenti tutta la documentazione necessaria a dimostrare la regolarità dell’ordine, della transazione e della consegna effettuata.
In presenza di chargeback manifestamente infondati, fraudolenti o abusivi, il Venditore si riserva inoltre il diritto di agire per il recupero delle somme dovute, delle commissioni sostenute, delle spese amministrative e degli eventuali ulteriori danni subiti.
10. FATTURAZIONE
La fattura sarà emessa esclusivamente su richiesta dell’Acquirente effettuata contestualmente all’ordine, ai sensi dell’art. 22 DPR 633/1972.
Per l’emissione della fattura faranno fede i dati fiscali comunicati dall’Acquirente al momento dell’acquisto.
Non sarà possibile modificare i dati della fattura successivamente alla sua emissione.
10 BIS. RISERVA DI PROPRIETÀ
I prodotti acquistati rimarranno di proprietà del Venditore fino all’integrale pagamento del prezzo, delle eventuali spese di spedizione e di ogni altro importo dovuto dall’Acquirente.
11. SPEDIZIONE E CONSEGNA
I prodotti vengono spediti tramite corriere espresso.
Tempi indicativi:
preparazione ordine: 2 giorni lavorativi;
consegna Italia Express: 24/48 ore lavorative;
consegne estero: variabili in base alla destinazione.
I tempi indicati sono puramente stimati e non costituiscono termine essenziale.
In ogni caso, la consegna avverrà entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
La consegna si considera effettuata nel momento in cui il prodotto viene consegnato all’indirizzo indicato dall’Acquirente e potrà essere comprovata mediante tracking del corriere, firma elettronica, fotografia di consegna, geolocalizzazione o altri sistemi equivalenti utilizzati dal vettore.
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Qualora l’Acquirente richieda o autorizzi modalità di consegna particolari, incluse consegne senza firma, presso vicini, reception, portinerie, locker o altri punti indicati dal Cliente, la consegna si considererà validamente effettuata nel momento del deposito presso il luogo autorizzato.
Dal momento della consegna autorizzata, ogni rischio relativo a perdita, furto o danneggiamento del prodotto sarà a carico dell’Acquirente.
Al momento della consegna l’Acquirente è invitato a verificare:
l’integrità del pacco;
la corrispondenza quantitativa e qualitativa dei prodotti;
l’assenza di evidenti manomissioni.
Eventuali anomalie dovranno essere contestate immediatamente al corriere, ove possibile mediante accettazione con riserva specifica, e comunicate tempestivamente al Venditore all’indirizzo servizioclienti@liveonplus.it.
L’Acquirente è invitato a segnalare eventuali anomalie relative alla consegna senza ritardo e, ove possibile, entro 7 giorni dalla consegna, al fine di consentire al Venditore di effettuare le necessarie verifiche con il vettore. In caso di mancata consegna dovuta ad assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro del pacco in giacenza o rifiuto ingiustificato della consegna, il Venditore potrà trattenere dal rimborso le spese sostenute per spedizione, giacenza e restituzione della merce.
Eventuali richieste di consegna in orari particolari verranno segnalate al corriere, senza garanzia di esecuzione.
12. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore dovrà inviare comunicazione esplicita:
tramite l’area personale del Sito;
oppure tramite e-mail all’indirizzo servizioclienti@liveonplus.it.
La comunicazione dovrà contenere:
numero ordine;
dati dell’Acquirente;
prodotti oggetto del recesso.
12.1 Restituzione dei prodotti
I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore.
I prodotti restituiti dovranno essere:
integri e non danneggiati;
completi di tutte le loro parti ed eventuali accessori;
corredati della confezione originale, ove presente;
privi di segni di utilizzo diversi da quelli necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per motivi igienici e sanitari, il diritto di recesso non potrà essere esercitato con riferimento a prodotti di uso personale aperti, utilizzati, alterati o non più idonei alla rivendita.
Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
LIVE ON PLUS SRL
Via Sossio Russo, 54 – Complesso MEC-DAB
80027 Frattamaggiore (NA)
Una volta ricevuto il prodotto, LIVE ON PLUS SRL procederà alle verifiche relative allo stato del bene restituito e alla conformità rispetto alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Qualora il reso venga approvato, LIVE ON PLUS SRL provvederà al rimborso dell’importo corrisposto esclusivamente per il prodotto oggetto di recesso, comprensivo dei costi di consegna standard eventualmente sostenuti dall’Acquirente, con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard proposta dal Venditore, nonché dei costi di restituzione del Prodotto ove previsti. e di eventuali costi accessori.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Ai sensi dell’art. 56, comma 3, del D.Lgs. 206/2005, il Venditore potrà trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione del prodotto restituito oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall’Acquirente per la transazione originaria, salvo diverso accordo tra le Parti.
12.2 Esclusioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.
A titolo esemplificativo:
prodotti confezionati su misura o personalizzati;
beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna;
prodotti di uso personale aperti o utilizzati;
beni inseparabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto restituito rientri nelle ipotesi di esclusione previste dalla legge.
12.3 Rimborso
A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso e previa verifica della conformità del reso, il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore relativi ai prodotti oggetto di recesso, inclusi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti, con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard proposta dal Venditore e delle spese di restituzione ove previste.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Ai sensi dell’art. 56, comma 3, del D.Lgs. 206/2005, il Venditore potrà trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione del prodotto restituito oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso, se antecedente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall’Acquirente per la transazione originaria, salvo diverso accordo tra le Parti.
13. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti tramite il sito www.liveonplus.it ai Consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), come modificato dal D.Lgs. 170/2021.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto secondo quanto previsto dalla normativa vigente, mediante:
riparazione;
sostituzione;
riduzione proporzionale del prezzo;
risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
Il Venditore potrà rifiutare il rimedio richiesto qualora risulti impossibile o eccessivamente oneroso rispetto agli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.
La Garanzia Legale di Conformità non copre:
danni derivanti da utilizzo improprio, anomalo o non conforme alla destinazione d’uso del prodotto;
danni causati da negligenza, incuria, urti, cadute, alterazioni o manomissioni;
danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni, avvertenze o indicazioni fornite dal produttore;
difetti o danni causati da interventi di riparazione, modifica o manutenzione effettuati da soggetti non autorizzati;
normale usura del bene o deterioramento derivante dall’uso ordinario del prodotto.
Per usufruire della Garanzia Legale di Conformità, il Consumatore è invitato a trasmettere richiesta di assistenza all’indirizzo e-mail servizioclienti@liveonplus.it indicando:
numero dell’ordine;
dati identificativi dell’Acquirente;
descrizione dettagliata del difetto riscontrato;
eventuale documentazione fotografica utile.
Il Venditore fornirà al Consumatore le istruzioni necessarie per la gestione della richiesta di assistenza e delle eventuali verifiche tecniche sul prodotto.
14. RESPONSABILITÀ
Il Venditore svolge la propria attività con la massima diligenza professionale al fine di garantire il corretto funzionamento del Sito e la regolare esecuzione degli ordini.
Salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:
interruzioni temporanee del servizio;
malfunzionamenti della rete Internet o di piattaforme di terzi;
ritardi imputabili ai corrieri o a terzi;
utilizzo improprio dei prodotti;
utilizzo del Sito in violazione delle presenti Condizioni;
attacchi informatici, virus o malware;
perdita di dati, profitto o opportunità commerciali;
danni indiretti o non prevedibili.
Salvo i casi di dolo, colpa grave o responsabilità inderogabili previste dalla legge, l’eventuale responsabilità del Venditore non potrà eccedere il valore dell’ordine oggetto della contestazione.
Il Venditore non garantisce che il Sito sia privo di errori, interruzioni o perfettamente compatibile con tutti i dispositivi, browser o configurazioni software utilizzati dall’Acquirente.
Resta impregiudicata ogni tutela prevista dalla normativa vigente a favore del Consumatore.
15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito www.liveonplus.it, inclusi testi, immagini, fotografie, video, loghi, marchi, layout, elementi grafici, software e contenuti multimediali, sono protetti dalla normativa nazionale e internazionale in materia di proprietà intellettuale e diritto d’autore.
È vietato, salvo preventiva autorizzazione scritta del Venditore:
riprodurre, copiare o distribuire i contenuti del Sito;
modificare o creare opere derivate;
utilizzare marchi, loghi o segni distintivi;
utilizzare contenuti del Sito per finalità commerciali;
effettuare attività di scraping o acquisizione automatizzata dei contenuti.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato potrà essere perseguito ai sensi della normativa vigente.
16. PRIVACY
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile.
Le informazioni complete sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.
17. SICUREZZA
Il Venditore adotta misure tecniche, informatiche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del sito www.liveonplus.it, la protezione dei dati personali e la sicurezza delle transazioni effettuate tramite il Sito.
Le operazioni di pagamento vengono elaborate tramite provider terzi certificati che operano attraverso connessioni protette SSL o tecnologie equivalenti.
Nonostante l’adozione delle misure di sicurezza sopra indicate, il Venditore non può garantire l’assoluta assenza di rischi connessi all’utilizzo della rete Internet.
L’Acquirente è tenuto a custodire con la massima riservatezza le proprie credenziali di accesso ed è responsabile di ogni attività effettuata tramite il proprio account.
18. RECLAMI
Eventuali reclami, segnalazioni o richieste di assistenza relative agli ordini effettuati tramite il sito www.liveonplus.it possono essere inviati all’indirizzo e-mail servizioclienti@liveonplus.it.
Per una gestione più rapida della richiesta, l’Acquirente è invitato a indicare:
numero ordine;
dati identificativi;
descrizione dettagliata della problematica;
eventuale documentazione utile.
Il Venditore prenderà in carico il reclamo e fornirà riscontro entro un termine ragionevole.
19. FORZA MAGGIORE
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o impossibilità nell’adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.
A titolo esemplificativo:
calamità naturali;
incendi o eventi atmosferici eccezionali;
guerre, atti terroristici o sommosse;
scioperi o blocchi dei trasporti;
interruzioni delle reti Internet o elettriche;
epidemie o pandemie;
provvedimenti delle autorità;
indisponibilità dei corrieri o dei fornitori.
In presenza di eventi di forza maggiore, il Venditore potrà sospendere, ritardare o annullare l’esecuzione degli ordini senza responsabilità nei confronti dell’Acquirente.
20. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il Venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data.
21. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa ai contratti conclusi con Consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio italiano.
Qualora l’Acquirente agisca nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale (B2B), sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
22. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ADR/ODR)
Il Consumatore ha facoltà di ricorrere agli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente, inclusi i procedimenti ADR di cui agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo.
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il Consumatore residente nell’Unione Europea può inoltre accedere alla piattaforma europea ODR disponibile al seguente indirizzo:
Resta salva la possibilità per il Consumatore di adire l’Autorità Giudiziaria competente ai sensi della normativa applicabile.
