FAQ – DOMANDE FREQUENTI
LIVE ON PLUS SRL
Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026
Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti relative agli ordini, alle spedizioni, ai pagamenti, ai resi e al funzionamento del programma LIVE ON PLUS.
ACCOUNT E REGISTRAZIONE
Come posso creare un account?
Puoi registrarti tramite link di invito compilando il modulo di registrazione con i dati richiesti oppure contattandoci alla mail supportoclienti@liveonplus.it
È obbligatorio creare un account per acquistare?
Sì, per effettuare acquisti sul sito è necessario creare un account personale.
Posso modificare i miei dati personali?
Sì, puoi aggiornare i tuoi dati accedendo alla tua area personale.
ORDINI
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine è sufficiente aggiungere i prodotti desiderati al carrello e seguire la procedura di checkout.
Posso modificare o annullare un ordine?
Gli ordini vengono elaborati rapidamente. Per richieste di modifica o annullamento è necessario contattare tempestivamente l’assistenza clienti.
LIVE ON PLUS SRL non garantisce la possibilità di modificare o annullare ordini già elaborati o spediti.
Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì, dopo il completamento dell’acquisto riceverai una e-mail di conferma contenente il riepilogo dell’ordine.
Non ho ricevuto l’e-mail di conferma ordine, cosa devo fare?
Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata.
Se non trovi la comunicazione, contatta il servizio clienti indicando il nome utilizzato durante l’acquisto.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
Carte di credito;
Carte di debito;
PayPal.
Posso pagare alla consegna?
No, il pagamento in contrassegno non è disponibile.
I pagamenti sul sito sono sicuri?
Sì, tutti i pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme sicure e connessioni protette SSL.
LIVE ON PLUS SRL non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.
SPEDIZIONI
In quanto tempo viene spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi indicativi di consegna sono:
Italia Express: 24/48 ore lavorative; (escluse isole e zone disagiate)
Estero: variabili in base alla destinazione.
Come posso tracciare la spedizione?
Quando disponibile, riceverai un tracking per email per monitorare lo stato della spedizione.
Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
Il corriere potrebbe effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure mettere il pacco in giacenza.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da mancato ritiro o indirizzi errati potranno essere addebitati.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea disponibili durante il checkout.
RESI E RIMBORSI
Posso effettuare un reso?
Sì, ai sensi del Codice del Consumo puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Chi paga le spese di restituzione?
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente salvo diversa indicazione.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il diritto del Venditore di trattenere il rimborso fino alla ricezione del reso o della prova di spedizione.
Posso restituire prodotti aperti?
Per motivi igienici e sanitari, alcuni prodotti aperti o utilizzati potrebbero non essere idonei al reso.
PRODOTTI
I prodotti disponibili sul sito sono originali?
Sì, tutti i prodotti venduti tramite www.liveonplus.it sono originali.
Un prodotto risulta disponibile ma l’ordine è stato annullato: perché?
La disponibilità mostrata sul sito è indicativa e potrebbe verificarsi un disallineamento temporaneo del magazzino.
In caso di indisponibilità, eventuali somme già pagate verranno rimborsate.
Le immagini dei prodotti sono reali?
Le immagini pubblicate sul sito hanno finalità illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.
ASSISTENZA CLIENTI
Come posso contattare l’assistenza?
Puoi contattare LIVE ON PLUS SRL tramite:
E-mail: servizioclienti@liveonplus.it
Telefono: +39 0813998078
In quanto tempo riceverò risposta?
Il servizio clienti risponde generalmente entro tempi ragionevoli in base al volume delle richieste ricevute.
PRIVACY E SICUREZZA
I miei dati personali sono protetti?
Sì, LIVE ON PLUS SRL tratta i dati personali nel rispetto del GDPR e della normativa vigente.
Salvate i dati della mia carta?
No, i dati delle carte di pagamento vengono gestiti esclusivamente dai provider di pagamento certificati.
